Existen muchisimas confuciones y mitos sobre el marketing en Social Media. Para los que no saben, es realizar seguimiento, campañas, publicidad, etc en redes sociales.

Los 5 conceptos erroneos más comunes son:

1. #1 Social Media le sirve solamente a determinadas marcas: Nada más alejado de la realidad, para toda marca existe una audiencia que pertenece a su target. Sólo hay que saber como llegar a esa audiencia, para que la campaña sea efectiva. No importa si vendés seguros o pañales, siempre hay gente en una red social o en la blogósfera, que puede comprar tu producto.
2. #2 Social Media se trata de obtener mucho tráfico y rápido: Este tipo de marketing es un proceso que lleva mucho tiempo. No se debe pensar en hacerlo 1 o 2 meses, es un trabajo diario y requiere esfuerzo y continuidad. Una vez que una marca ingresa a Facebook, empieza el desafío de crear una comunidad alrededor de la marca, y eso es lo que lleva su tiempo. Si uno quiere lograr una estrategia efectiva no debe realizar Spam, sino un marketing de conversación con los clientes. Uno debe escuchar a los clientes y actuar a partir de ese feedback.
3. #3 Al ingresar en las redes sociales podemos perder el control de la imágen de nuestra marca: La gente va a decir si le gusta o no tu marca. Online u offline va a opinar lo mismo, abrir una página en Facebook o un usuario en Twitter, no cambiará la opinión que el cliente tiene sobre la marca. Pero si, podemos usarlos como medios para obtener las críticas del cliente y mejorar a partir de ellas.
4. #4 Social Media es una moda: Las redes sociales nacieron como una necesidad humana de transladar los vínculos sociales al mundo virtual. Es la evolución digital de nuestros deseos de comunicarnos. Si vemos las estadísticas este mal concepto queda fuera de todo pensamiento:
   • 2/3 de la población global de internet visita alguna red social.
   • Se está triplicando la cantidad de tiempo de uso de las redes sociales por usuario.
   • Visitar las redes sociales es la 4ta actividad más popular de internet (por sobre el mail personal!!)
5. #5 “No necesito un profesional para hacer Social Media”: Contratar un estudiante de comunicación social o de sistemas, por un par de horas por semana para que juegue con su marca es totalmente irresponsable. Es incomprensible como existen dos polos tan opuestos en las marcas, las que comulgan una reticencia terrible contra las redes sociales y por el otro lado las que ingresan con la responsabilidad de un chico de 5 años a un mundo de gran exposición. Si para el marketing tradicional, consultan a un profesional, por qué no hacerlo para el digital?

Siempre se pueden cometer errores, perodebemos tratar de que sean la menor cantidad. Gente como Ayelet Noff nos intruye.

Imágen encontrada en Kozinets.net

Navegando por ahí, en este mar de información, encontré en Neatorama el producto de la foto, me causó gracia hasta dónde tuvieron que llegar los creadores para que sea creativo el producto.

Muchos pensarán ¿quién va a comprar eso? ¿están todos locos? Lo mismo pensaban de comprar por internet y sabemos que el ecommerce esta en alsa.

Todos los días me siento, analizo nichos de mercado y me cuestiono ¿Tengo que crear un producto nuevo y maravillos? ¿Todos tenemos que ser Twitter o Google?

Obviamente la respuesta es NO, no necesariamente. Actualmente se nos presenta un gran desafío, transladar los servicios tradicionales a los medios electrónicos. Sabemos que no todos los productos pueden ser incluidos en el ecommerce, pero hay muchisimos que si y no hay señales de que nadie los esté incluyendo.

Hay casos muy exitosos, los cuales no son tomados en cuenta por los empresarios. Uno muy claro es el de OfficeNet que transladó el modelo de librería a un mercado B2B (Bussines to Bussines o en español Empresas a Empresas) y hoy es un gigante, que brinda servicios no sólo en Argentina sino también en Brasil, y fue adquirida por Staples, la multinacional más grande abocada a la venta de artículos de librearía con sucursales en 27 paises y una facturación de $23 billones de dólares.

Otro caso de éxito es el de Le Shop “EL super por Internet”, que como dice su slogan nos permite desde el año 2000 realizar nuestro pedido totalmente a distancia y electrónicamente. Si viven en Buenos Aires y no lo conocen, los invito a ver el video de presentación.

Cómo estos dos existen muchísimos más. ¿Qué nos impide llevar nuestro mercado al electrónico? NOSOTROS, las barreras son nuestros prejuicios e inseguridades.

Foto: Urban Collector

Cómo les contamos un tiempo atrás facebook permitió registrar dominios o vanity users para identificar más fácil las cuentas de facebook. En mi caso que mi vanity user es ezequielprieto, pueden acceder a mi perfil ingresando a www.facebook.com/ezequielprieto

Una de las novedades del momento es que ahora podemos también inciar nuestra sesión utilizando los vanity users en lugar del email. De esta manera se hace mucho más fácil el ingreso a la red social.

Si lo tomamos como un evento aislado, podemos pensar que se trata de una simple modificación para lograr una mejor accesibilidad en la plataforma. Pero hay mucho más en el fondo, desde que Twitter empezó a crecer la gente de Facebook se dió cuenta de que estaba un poco parada. Por ellos empezaron los analisis de las deficiencias que estaban teniendo, y la más clara fue la simpleza, que su competidor utiliza como fortaleza.

Por ello presentaron a modo de prueba en agosto una versión Lite, a la cual pronto podremos acceder ingresando a http://lite.facebook.com. Actualmente sólo se encuentra disponible para Estados Unidos e India. En esta versión reducida de la famosa red social, tendremos la posibilidad de actualizar nuestro estado, escribir en el muro de nuestros amigos, subir fotos/videos, escribir comentarios. Lo que no se podrá realizar es acceder a aplicaciones de terceros. La interfaz es mucho mas simple acercandose a la de Twitter.

Esta versión Lite inicialmente fue pensada para paises en vias de desarrollo, en las cuales las conexiones a internet no son muy buenas, pero cuando se presentó la demo, la aceptación entre los usuarios norteamericanos fue muy alta. Lo que sigue indicando que la simpleza es lo que búscan los usuarios de internet, Google y Twitter son un claro ejemplo de esta tendencia que no varía.

Lo que buscamos es simpleza y calidad? Datos o Información?

Cuando decimos que “cualquiera tiene un blog”, es así. En un par de minutos podemos tener uno, ingresamos a Wordpress o a Blogger, nos damos de alta y listo, ya tenemos un blog.

Siempre que me preguntan sobre tener un blog, hago un parate para explicar que hay una diferencia entre tener un blog y ser blogger.

Ser blogger es como una profesión, uno nunca puede dejar de serlo, tiene responsabilidades: de uno con la sociedad y con uno mismo. Ya que se necesita un compromiso muy grande a diario para que el blog no muera en el intento. Hay que escribir, investigar, responder los comentarios, crear una identidad, estar al tanto de todo lo que pasa en la blogosfera, las noticias vuelan y muy rápido, estar desactualizado impacta mucho. Hay que aprender…

Además de todo esto hay ciertas actitudes y costumbres que pueden hacer que un blogger se haga más popular, en Trazos Web encontré una lista de la que rescato las siguientes:

• Los bloggers exitosos son sinceros: Nadie quiere leer a mentirosos o habladores.
• Ellos adoran apasionadamente sus temáticas: Les encantan, por eso escriben cosas interesantes al respecto.
• Escriben regularmente en su blog: Nada más negativo que entrar a un blog despues de 15 días y encontrar noticias viejas.
• Ellos aman aprender: Son gente proactiva, que esta buscando constantemente la evolución hacia un mejor estadío en lo que hacen.
• Interactúan con sus seguidores: No son estrellas, participan, van a eventos, conversan con todos.
• Escriben contenidos no sólo interesantes, también útiles: Ayudar a los lectores es una de las primitivas del buen blogger.
• Le dedican muchas horas a publicar, interactuar y mejorar su blog: este compromiso es el que incrementa la calidad del blog.

Espero que les sirvan de consejo, anímense “cualquiera escribe un blog”

Para los que no entendieron el chiste, les recomiendo leer Qué es Twitter.

Hoy más que nunca antes, con la explosión de las redes sociales, se generan nuevas formas de relacionarse, de decirse cosas, de intercambiar información, de organizar eventos, salidas, etc. Y sin lugar a duda los sentimientos no se quedan afuera de la Vida 2.0

Cada día son más las parejas que se forman a través de medios digitales, tiempo atrás con el furor del ICQ y MSN empezó a marcarse una tendencia, mucha gente sola buscando su alma gemela. La independencia física logró que estas personas se conocieran más profundamente, supieran que piensan, cuales son sus ideas, sus sentimientos, sus gustos y placeres.

Hoy Twitter continua esa tendencia, relaciona personas que en la vida real en muchos casos ni se conocen, están a miles de kilometros, pero esos 140 caracteres generan tantas sensaciones que se animan a más.

El chiste lo ví en Código Geek

Los servicios prepagos cumplieron 10 años de existencia en la Argentina, y para no defraudar el aniversario rompieron todos los porcentajes existentes.

Desde el año 2001 (gran crisis económica argentina) hasta la fecha, el porcentaje se fue reduciendo año a año pero en el 2009 alcanzó cifras estrambóticas. Existen 43,9 millones de celulares con abono prepago.

Lo interesante de esto es que las companias tuvieron que adaptarse a estas decisiones del mercado, por ello ofrecen sus productos de alta gama, como por ejemplo el iPhone 3GS que cuesta 2400 AR$ (aproximadamente US$ 624) con esta modalidad de contrato.

Mientras que las companias se esfuerzan por migrar todas estas líneas a planes con abono mensual, estos clientes siguen pagando fortunas el minuto o los sms.

Existe un gran mercado detrás de las aplicaciones para celulares, cada vez más usuarios poseen dispositivos inteligentes, con wifi, 3G, GPS, etc. Si está pensando en desarrollar un sitio, una marca, una campaña de marketing…no se olvide de los móviles…

Twitter, la red de microblog con más crecimiento, actualizó los Términos y Condiciones de su servicio. Salió a defenderse de todas las críticas, valiendose en que reconocen el potencial de la herramienta y que de a poco se esta demostrando lo que podría ser. Ahora que ellos saben un poco más de que es Twitter después de que millones de usuarios convivan diariamente con la aplicación, tuvieron que hacer cambios en los Términos de Servicio. Uno de los principales cambios es que los tweets no pertenecen a Twitter sino al usuario. Algunas otras actualizaciones son:

Publicidad: Dejan las puertas abiertas a la publicidad. Pero mantienen la postura que tenian.

Propiedad: Twitter tiene permitido “usar, copiar, reproducir, adaptar, modificar, publicar, transmitir, mostrar y distribuir” tus tweets porque eso es lo que ellos hacen. Pero siguen siendo tuyos.

API: Las aplicaciones al rededor de twitter crecieron muchísimo y le agregaron mucho valor al ecosistema. Cada usuario autoriza a Twitter a permitir que sus contenidos esten disponibles via su API.

SPAM: Será controlado bajo los terminos que se vienen teniendo hasta ahora.

Esta actualización quiere complementar el espiritu de Twitter, nos están haciendo llegar a todos los usuarios los cambios via email, porque todo usuario debe conocer las relgas de juego.

No sabes que es Twitter?  Te podemos ayudar.

Via Twitter Blog

Si hay algo en que se distingue Twitter es su carácter personal y dinámico. Al presentarse como un chat asincrónico, los “twieros” dejan pedazos de su personalidad en el “timeline” y van conquistando seguidores. Los más creativos y ocurrentes se ganan el aplauso por entretener a la audiencia, quien se ponen sentimentales reciben criticas y quienes abusan de los 140 caracteres terminan perdiendo seguidores (SPAM).

El uso de esta herramienta en diversas empresas que lo implementaron, se limita a el envío de información unidireccionalmente linkeando a alguna pagina para ampliar. No se establece un diálogo con el twittero y casi termina siendo un spamer más de los que abundan, por lo que creemos importante buscar una manera de diferenciarse dentro de la enorme cantidad de usuarios que existen.

En twitter la mejor manera de conseguir seguidores es que otros nos recomienden, por eso es importante manejar los códigos de esta herramienta para hablar el mismo idioma e ir a buscar a nuestro público en vez de esperar que vengan por nosotros.

El caso @diariouno

En virtud de todo esto es que la propuesta para la creación del canal de Twitter de Diario UNO fue procurar que una marca “hable”, que tenga una personalidad propia y definida para no caer en el simple envío de links con las últimas noticias, sino que interactúe con sus seguidores al mismo tiempo que los sigue.

Al comenzar el día @diariouno saluda, da la temperatura y el pronostico para hoy. Comenta algunos títulos y linkea al diario. Va intercalando noticias de color, de interés general, algún tema o video musical para ir entreteniendo a la audiencia al mismo tiempo que informa.

En definitiva pretende captar la atención de los lectores y procurar darle una pauta de lo que puede ir viendo mientras esta twitteando. Entretener es la excusa para informar, debemos humanizar al usuario de twitter del diario. Que @diariouno sea un personaje al que nadie le conoce la cara, pero que todos quieren seguir por que los divierte, propone consignas, encuestas e informa. Debe ser un conductor de radio que, en vez de estar al aire siempre, twittea algo cada tanto manteniendo la lógica antes descripta.

Este “personaje” solo debe twittear lo estrictamente necesario, lo que crea que suma a ese concepto, con algunas consignas fijas: el pronóstico, el dólar, alguna recomendación para cine/cable. Estas acciones fijas deberán ser estipuladas con anterioridad y mantenerlas todos los dias ya que eso contribuirá a la formación de esa “personalidad”.

Es importante destacar que para encarar algo así tiene que haber un responsable que le dedique algo de tiempo y no simplemente hacerlo “de onda”. Tiene que tener una constancia y no puede mutar según quien lo este haciendo. Una vez que se definió el personaje, no debe cambiar independientemente de quien lo este interpretando.

Los primeros resultados

Esta forma de encarar el canal de Twitter de Diario UNO le significó posicionarse primero en cantidad de seguidores respecto a sus competidores, triplicando en número a los otros dos diarios de Mendoza. Si bien el número de usuarios en esta provincia es chico, el posicionamientos frente a la competencia es importante y constituye tal vez un modelo digno de ser reproducido.

Facebook me dice que tengo 325 amigos y una “solicitud de amistad pendiente”. En Twitter más de un centenar de usuarios dialogan como si se conocieran de toda la vida. Qué mejor que el Día del Amigo para recordar lo mucho que ha cambiado la concepción de la amistad.

La Real Academia Española dice que la amistad es “afecto personal, puro y desinteresado, compartido con otra persona, que nace y se fortalece con el trato”, y seguramente cada uno tendrá su propia definición. La canción con la que solía comenzar Garfield dice que amigo es ”quien puede ayudarte a ver más linda la vida”. Seguir leyendo el resto del artículo »

Hace tiempo atras leí un artículo que afirmaba la creciente actividad en Internet de personas mayores a 50 años. Lo cual en principio me sorprendió, luego me alegró. Sin ir más lejos tengo un padre de 53 años que se re insertó socialmente tras su jubilación mediante el uso de mail y messenger. Cada día son más los casos como el de mi padre, no quieren ser menos que sus amigos… Igual que como ocurre con las masas de adolescentes nadie quiere quedarse afuera.

Hoy leo en Mashable que en Facebook también se da este fenómeno, la edad de los nuevos usuarios están creciendo muy rápido. Los usuarios de 35 a 54 años creció un 190.2% (6,989,200 a 20,285,640), mientras que los mayores a 55 años crecieron un 513.7% (954,680 a 5,859,160). Estos son números asombrosos, la inserción de esta generación a internet/redes sociales/etc abre un nuevo escenario.

¿Qué escenario?

Hasta hace poco cuando hablabamos de Marketing Online, la mayoría de las empresas te planteaban que Internet era para adolescentes, siempre hubo gente de todas las edades pero el predomio era de 15 y 40 años. Con estas nuevas tendencias queda claro que podemos apostar a campañas publicitarias web para el público que queramos, y no vernos limitados a campañas virales para adolescentes y jóvenes consumistas.