Juan Manuel Fernández, Romina Moine y Guillermo Aranda.

Nota de UNO Santa Fe: Se trata de la jornada de capacitación organizada por Diario UNO y USAP, denominada “Estrategias de las Redes Sociales para las Empresas: WEB 2.0, una nueva forma de comunicación”. La misma se llevará a cabo el jueves 26 de abril a las 19 en la Bolsa de Comercio de Santa Fe (San Martín 2231).

El próximo jueves 26 de abril, desde las 19.30, en las instalaciones de la Bolsa de Comercio de Santa Fe (San Martín 2.231), Diario UNO y la Usap (Unión Santafesina de Agencias de Publicidad) llevarán a cabo una capacitación gratuita para empresas y agencias de la ciudad y de la región denominada Estrategias en Redes Sociales.

La disertación de la capacitación, estará a cargo de profesionales expertos en la materia, como Ignacio Castro (@nachocastro) [...] y  Romina Moine (@RominaMoine).

NOTA COMPLETA

Más allá de los detalles de estos cambios queda claro que el total de fans de una página de Facebook es cada vez menos importante y no me extrañaría que en el corto plazo desaparezca ese número o al menos sea solo de uso privado. Una clara muestra de eso es el nuevo “personas hablando de esto” que desnuda la realidad de una página, lejos de los inflados números de fans.

Lo cierto es que, en palabras de Facebook:

El número de visitas en las páginas se actualizará en las próximas semanas
Estamos revisando el número de visitas que se registran en las páginas de Facebook para que tengas una imagen más clara de las personas que visitan tu negocio. Entre estos cambios, antes, si una persona registraba una visita a tu negocio varias veces, cada visita se contaba individualmente. Ahora, si alguien registra varias visitas a tu negocio en un periodo de 12 horas, se considerará una sola visita.
Además, cuando las personas etiqueten a sus amigos en una ubicación y suban una foto, esas etiquetas de fotos se considerarán de manera integral. Por ejemplo, si se suben 20 fotos a un álbum en una ubicación específica, se considerarán como una sola visita. Si Jessica registra una visita en un lugar y etiqueta a cinco amigos en la foto que sube con su visita, el número total de visitas será seis: Jessica más sus cinco amigos.

Lo cierto es que el hispanoparlante es un buen mercado para este tipo de productos y una clara muestra de esto es que Focalprice se tome el trabajo de cambiar de idioma.

Para promocionar el lanzamiento y con motivo del día de los enamorados, lanzaron un “concurso” en el que podes ganar cupones de hasta 50 dólares recomendando la pagina a tus amigos, por lo que todos los links que pongo en este post tiene referido, asi que a clickear muchachos.

Pero mi sorpresa vino cuando encontré en el texto del concurso frases  como “Puedes postear esto en tu Taringa, Facebook, Twitter”. Y más sorprendido aun cuando encontré el perfil de FocalPrice en Taringa con más de 1200 seguidores.

En estos últimos días encontré decenas de páginas de este tipo, todas con free shipping y básicamente los mismos productos. De todas esas solo he usado FocalPrice algunas veces y Dealextreme para decenas de pedidos. Ambas demoran un mes en llegar (promedio), pero todo llega.

Link: http://es.focalprice.com/

Si bien no todos entienden qué puede hacer una empresa en las redes sociales, cualquier gerente que tenga claro que su marca tiene que estar no hace más que repetir la palabra “viral”.

“Hagamos algo que se convierta en viral”, exigen a sus responsables en redes sociales (si es que lo tienen) o a cualquier empleado que se de maña con el tema. Pero eso que tanto codician no siempre es tan fácil de conseguir y seguramente no están dispuestos a destinar los recursos necesarios para desarrollar una campaña viral en redes sociales.

Lo cierto es que para que algo se convierta en viral sólo tenemos que procurar que los Fans trabajen voluntariamente para nosotros, compartiendo un link, video, participando en una costosa aplicación para Facebook o lo que fuere, tarea que no siempre es sencilla.

Viralidad barata y “me gusta” de goma

La respuesta que encontré a semejante demanda de “viralidad” resultó ser tan simple como efectiva y he dado en llamarla “Viralidad Barata y Me Gusta de Goma” (VBMG).

Bajo esta modalidad he realizado ya 15 campañas para distintos portales de noticias en los últimos 2 meses, logrando un crecimiento promedio del 40 por ciento en la cantidad de fans (se aplica sólo para una FunPage de Facebook).

El mecanismo es simple y consiste en una competencia entre fans donde quien más votos tenga se lleva un premio (fuimos desde entradas al cine hasta Netbook).

Para ello creamos una “Nota” en la FanPage de Facebook donde le damos a los fans una consigna a cumplir. Esta consigna tiene que ser simple y preferentemente apelar al humor o a los recuerdos, para procurar mayor participación.

Los fans deben dejar un comentario en esa Nota  de Facebook y procurar que sus contactos lo voten haciendo clic en el “Me Gusta” del comentario. Quien más “me gusta” tiene al cerrar el concurso se lleva el premio.

Para poder votar o comentar en una FanPage de Facebook es necesario hacerse fan, por lo que veremos como la cantidad de personas a la que le gusta tu página sube estrepitosamente.

En promedio puedo decir que cada participante del concurso deja cerca de 14 fans nuevos, y la cantidad de participantes está atada directamente al premio que demos.

Este es un caso en el que más de 800 personas participaron dejando más de 8 mil fans nuevos en el FunPage.

Si bien es un recurso del que no debemos abusar, no necesitamos crear aplicaciones ni programar una sola línea. Sólo necesitamos un buen premio, una consigna y Facebook hace el resto.

Es importante también procurar que el concurso no dure más de una semana ya que de ser así nos encontraremos con que a 5 día ya se perfila el ganador y desestima al resto a participar por ver imposible alcanzar a quien más votos tenga.

Espero sus comentarios

Existen muchisimas confuciones y mitos sobre el marketing en Social Media. Para los que no saben, es realizar seguimiento, campañas, publicidad, etc en redes sociales.

Los 5 conceptos erroneos más comunes son:

1. #1 Social Media le sirve solamente a determinadas marcas: Nada más alejado de la realidad, para toda marca existe una audiencia que pertenece a su target. Sólo hay que saber como llegar a esa audiencia, para que la campaña sea efectiva. No importa si vendés seguros o pañales, siempre hay gente en una red social o en la blogósfera, que puede comprar tu producto.
2. #2 Social Media se trata de obtener mucho tráfico y rápido: Este tipo de marketing es un proceso que lleva mucho tiempo. No se debe pensar en hacerlo 1 o 2 meses, es un trabajo diario y requiere esfuerzo y continuidad. Una vez que una marca ingresa a Facebook, empieza el desafío de crear una comunidad alrededor de la marca, y eso es lo que lleva su tiempo. Si uno quiere lograr una estrategia efectiva no debe realizar Spam, sino un marketing de conversación con los clientes. Uno debe escuchar a los clientes y actuar a partir de ese feedback.
3. #3 Al ingresar en las redes sociales podemos perder el control de la imágen de nuestra marca: La gente va a decir si le gusta o no tu marca. Online u offline va a opinar lo mismo, abrir una página en Facebook o un usuario en Twitter, no cambiará la opinión que el cliente tiene sobre la marca. Pero si, podemos usarlos como medios para obtener las críticas del cliente y mejorar a partir de ellas.
4. #4 Social Media es una moda: Las redes sociales nacieron como una necesidad humana de transladar los vínculos sociales al mundo virtual. Es la evolución digital de nuestros deseos de comunicarnos. Si vemos las estadísticas este mal concepto queda fuera de todo pensamiento:
   • 2/3 de la población global de internet visita alguna red social.
   • Se está triplicando la cantidad de tiempo de uso de las redes sociales por usuario.
   • Visitar las redes sociales es la 4ta actividad más popular de internet (por sobre el mail personal!!)
5. #5 “No necesito un profesional para hacer Social Media”: Contratar un estudiante de comunicación social o de sistemas, por un par de horas por semana para que juegue con su marca es totalmente irresponsable. Es incomprensible como existen dos polos tan opuestos en las marcas, las que comulgan una reticencia terrible contra las redes sociales y por el otro lado las que ingresan con la responsabilidad de un chico de 5 años a un mundo de gran exposición. Si para el marketing tradicional, consultan a un profesional, por qué no hacerlo para el digital?

Siempre se pueden cometer errores, perodebemos tratar de que sean la menor cantidad. Gente como Ayelet Noff nos intruye.

Imágen encontrada en Kozinets.net

Navegando por ahí, en este mar de información, encontré en Neatorama el producto de la foto, me causó gracia hasta dónde tuvieron que llegar los creadores para que sea creativo el producto.

Muchos pensarán ¿quién va a comprar eso? ¿están todos locos? Lo mismo pensaban de comprar por internet y sabemos que el ecommerce esta en alsa.

Todos los días me siento, analizo nichos de mercado y me cuestiono ¿Tengo que crear un producto nuevo y maravillos? ¿Todos tenemos que ser Twitter o Google?

Obviamente la respuesta es NO, no necesariamente. Actualmente se nos presenta un gran desafío, transladar los servicios tradicionales a los medios electrónicos. Sabemos que no todos los productos pueden ser incluidos en el ecommerce, pero hay muchisimos que si y no hay señales de que nadie los esté incluyendo.

Hay casos muy exitosos, los cuales no son tomados en cuenta por los empresarios. Uno muy claro es el de OfficeNet que transladó el modelo de librería a un mercado B2B (Bussines to Bussines o en español Empresas a Empresas) y hoy es un gigante, que brinda servicios no sólo en Argentina sino también en Brasil, y fue adquirida por Staples, la multinacional más grande abocada a la venta de artículos de librearía con sucursales en 27 paises y una facturación de $23 billones de dólares.

Otro caso de éxito es el de Le Shop “EL super por Internet”, que como dice su slogan nos permite desde el año 2000 realizar nuestro pedido totalmente a distancia y electrónicamente. Si viven en Buenos Aires y no lo conocen, los invito a ver el video de presentación.

Cómo estos dos existen muchísimos más. ¿Qué nos impide llevar nuestro mercado al electrónico? NOSOTROS, las barreras son nuestros prejuicios e inseguridades.

Foto: Urban Collector

Normalmente, con la crisis viene la recesión, ya que nadie sabe como va a evolucionar la sitaución por ello se abstiene de gastar. Lo mismo hacen las empresas y los inversionistas.

Extraigo una afirmación de Kevin Kelly que escribe en un artículo para la revista Forbes que me pareció sumamente acertada:

“Ahora, el temor – temor a la pérdida – domina el paisaje, a pesar de los frenéticos esfuerzos de los gobiernos y las empresas a restablecer la confianza. Todo el mundo está tomando, en todo caso, muy poco riesgo”

Varios empresarios con los que hablé apenas salió a flote la crisis económica me hicieron mucho incapié en tomar esta crisis como un desafio, como una oportunidad para hacer negocios. Aprovechar el momento para plantear unidades de negocios nuevas, de bajo costo fijo con alta rentabilidad.

Hablando de desafío cito a Suhas Gopinath, que con 17 años fue elegido el CEO líder de medios más jóven del mundo y hoy con 23 años lidera Globals Inc. (empresa que brinda servicios de consultoría tecnologica a medianas empresas con 400 empleados alrededor del mundo), que en una decisión estratégica ataca el mercado alemán moviendo sus oficinas a Bonn, y cuando le preguntaron por qué hacerlo en este momento de crisis, muy sueltamente respondió: “Si no es ahora, cuando?”

"Las redes aportan ideas, contactos, opiniones, valoraciones. ¿Quién no los necesita?". Jesús Vega.

Las redes sociales se están convirtiendo en un dolor de cabeza para muchos directivos quienes pretenden controlar todo lo que sus empelados digan sobre su empresa, bloquean el acceso a las mismas o bien se hacen “amigos” de sus empleados para poder vigilarlos, sin advertir que las redes sociales pueden llegar a ser de suma utilidad para su negocio frente a un mundo cada vez más conectado y colaborativo.

La preocupación tiene un sustento lógico, un empleado llega a la oficina, chequea el correo, revisa su estado en Facebook, saluda en Twitter, deja algunos comentarios en el muro de algún amigo, lee algunas de las noticias que compartieron en Twitter, revisa los diarios online y empieza a trabajar al menos media hora depués de haber llegado.

“Si son inteligentes, obtendrán un gran provecho de ellas en términos de reclutamiento, imagen de marca, lealtad a la firma, ahorro de costes y generación de ideas”.
Jesús Vega, autor de La empresa sensual y experto en recursos humanos.

Mantener a los empleados conectados a las redes sociales puede ayudarnos fuertemente a fidelizar clientes, hacer de soporte para campañas de marketing (tanto tradicional como virales), busqueda de empleados, realizar encuestas, atraer tráfico hacia nuestro sitio, testear productos y posicionar nuestra marca en un mundo que cada vez está más conectado.

Fuente: Enrique Dans / Expansión y empleo

Además existe un fenomeno que la mayoría de los comerciantes desconoce, algo que afirma Alfonso Luna, gerente de Marketing de Google América latina: “El 69% de las compras que se realizan en la región comienzan en la Red“, y en mayor cantidad las de productos de precios elevados.

Entonces, si es más economico que abrir una nueva sucursal, puedo reutilizar mi estructura actual, los costos fijos son muy bajos, me pongo al alcance de millones de potenciales clientes y sirve para que mis clientes conozcan mejor mis productos, por qué no lo estoy haciendo? Eso es algo que debe cuestionarse hoy, mire a su alrededor, mire a su competencia, fijese que esta haciendo.

Hoy existen comercios que mas del 50% de sus ventas son a través de comercio electrónico, desde florerías hasta asesoría legal. Nadie queda afuera de la red, debemos saber como utilizar las herramientas para nuestro beneficio.

Anímese, investigue, pruebe. Pero ojo, sea constante y serio, si un cliente ingresa a su comercio y le compra un producto, usted no tarda una semana en volver al mostrador para entregarle su compra, entonces no le haga eso a sus clientes por Internet. Si abre su local todos los días en horario de comercio, también realice las tareas asociadas a su local virtual.