Si hay algo en que se distingue Twitter es su carácter personal y dinámico. Al presentarse como un chat asincrónico, los “twieros” dejan pedazos de su personalidad en el “timeline” y van conquistando seguidores. Los más creativos y ocurrentes se ganan el aplauso por entretener a la audiencia, quien se ponen sentimentales reciben criticas y quienes abusan de los 140 caracteres terminan perdiendo seguidores (SPAM).
El uso de esta herramienta en diversas empresas que lo implementaron, se limita a el envío de información unidireccionalmente linkeando a alguna pagina para ampliar. No se establece un diálogo con el twittero y casi termina siendo un spamer más de los que abundan, por lo que creemos importante buscar una manera de diferenciarse dentro de la enorme cantidad de usuarios que existen.
En twitter la mejor manera de conseguir seguidores es que otros nos recomienden, por eso es importante manejar los códigos de esta herramienta para hablar el mismo idioma e ir a buscar a nuestro público en vez de esperar que vengan por nosotros.
El caso @diariouno
En virtud de todo esto es que la propuesta para la creación del canal de Twitter de Diario UNO fue procurar que una marca “hable”, que tenga una personalidad propia y definida para no caer en el simple envío de links con las últimas noticias, sino que interactúe con sus seguidores al mismo tiempo que los sigue.
Al comenzar el día @diariouno saluda, da la temperatura y el pronostico para hoy. Comenta algunos títulos y linkea al diario. Va intercalando noticias de color, de interés general, algún tema o video musical para ir entreteniendo a la audiencia al mismo tiempo que informa.
En definitiva pretende captar la atención de los lectores y procurar darle una pauta de lo que puede ir viendo mientras esta twitteando. Entretener es la excusa para informar, debemos humanizar al usuario de twitter del diario. Que @diariouno sea un personaje al que nadie le conoce la cara, pero que todos quieren seguir por que los divierte, propone consignas, encuestas e informa. Debe ser un conductor de radio que, en vez de estar al aire siempre, twittea algo cada tanto manteniendo la lógica antes descripta.
Este “personaje” solo debe twittear lo estrictamente necesario, lo que crea que suma a ese concepto, con algunas consignas fijas: el pronóstico, el dólar, alguna recomendación para cine/cable. Estas acciones fijas deberán ser estipuladas con anterioridad y mantenerlas todos los dias ya que eso contribuirá a la formación de esa “personalidad”.
Es importante destacar que para encarar algo así tiene que haber un responsable que le dedique algo de tiempo y no simplemente hacerlo “de onda”. Tiene que tener una constancia y no puede mutar según quien lo este haciendo. Una vez que se definió el personaje, no debe cambiar independientemente de quien lo este interpretando.
Los primeros resultados
Esta forma de encarar el canal de Twitter de Diario UNO le significó posicionarse primero en cantidad de seguidores respecto a sus competidores, triplicando en número a los otros dos diarios de Mendoza. Si bien el número de usuarios en esta provincia es chico, el posicionamientos frente a la competencia es importante y constituye tal vez un modelo digno de ser reproducido.
