Existen muchisimas confuciones y mitos sobre el marketing en Social Media. Para los que no saben, es realizar seguimiento, campañas, publicidad, etc en redes sociales.

Los 5 conceptos erroneos más comunes son:

1. #1 Social Media le sirve solamente a determinadas marcas: Nada más alejado de la realidad, para toda marca existe una audiencia que pertenece a su target. Sólo hay que saber como llegar a esa audiencia, para que la campaña sea efectiva. No importa si vendés seguros o pañales, siempre hay gente en una red social o en la blogósfera, que puede comprar tu producto.
2. #2 Social Media se trata de obtener mucho tráfico y rápido: Este tipo de marketing es un proceso que lleva mucho tiempo. No se debe pensar en hacerlo 1 o 2 meses, es un trabajo diario y requiere esfuerzo y continuidad. Una vez que una marca ingresa a Facebook, empieza el desafío de crear una comunidad alrededor de la marca, y eso es lo que lleva su tiempo. Si uno quiere lograr una estrategia efectiva no debe realizar Spam, sino un marketing de conversación con los clientes. Uno debe escuchar a los clientes y actuar a partir de ese feedback.
3. #3 Al ingresar en las redes sociales podemos perder el control de la imágen de nuestra marca: La gente va a decir si le gusta o no tu marca. Online u offline va a opinar lo mismo, abrir una página en Facebook o un usuario en Twitter, no cambiará la opinión que el cliente tiene sobre la marca. Pero si, podemos usarlos como medios para obtener las críticas del cliente y mejorar a partir de ellas.
4. #4 Social Media es una moda: Las redes sociales nacieron como una necesidad humana de transladar los vínculos sociales al mundo virtual. Es la evolución digital de nuestros deseos de comunicarnos. Si vemos las estadísticas este mal concepto queda fuera de todo pensamiento:
   • 2/3 de la población global de internet visita alguna red social.
   • Se está triplicando la cantidad de tiempo de uso de las redes sociales por usuario.
   • Visitar las redes sociales es la 4ta actividad más popular de internet (por sobre el mail personal!!)
5. #5 “No necesito un profesional para hacer Social Media”: Contratar un estudiante de comunicación social o de sistemas, por un par de horas por semana para que juegue con su marca es totalmente irresponsable. Es incomprensible como existen dos polos tan opuestos en las marcas, las que comulgan una reticencia terrible contra las redes sociales y por el otro lado las que ingresan con la responsabilidad de un chico de 5 años a un mundo de gran exposición. Si para el marketing tradicional, consultan a un profesional, por qué no hacerlo para el digital?

Siempre se pueden cometer errores, perodebemos tratar de que sean la menor cantidad. Gente como Ayelet Noff nos intruye.

Imágen encontrada en Kozinets.net

Cómo les contamos un tiempo atrás facebook permitió registrar dominios o vanity users para identificar más fácil las cuentas de facebook. En mi caso que mi vanity user es ezequielprieto, pueden acceder a mi perfil ingresando a www.facebook.com/ezequielprieto

Una de las novedades del momento es que ahora podemos también inciar nuestra sesión utilizando los vanity users en lugar del email. De esta manera se hace mucho más fácil el ingreso a la red social.

Si lo tomamos como un evento aislado, podemos pensar que se trata de una simple modificación para lograr una mejor accesibilidad en la plataforma. Pero hay mucho más en el fondo, desde que Twitter empezó a crecer la gente de Facebook se dió cuenta de que estaba un poco parada. Por ellos empezaron los analisis de las deficiencias que estaban teniendo, y la más clara fue la simpleza, que su competidor utiliza como fortaleza.

Por ello presentaron a modo de prueba en agosto una versión Lite, a la cual pronto podremos acceder ingresando a http://lite.facebook.com. Actualmente sólo se encuentra disponible para Estados Unidos e India. En esta versión reducida de la famosa red social, tendremos la posibilidad de actualizar nuestro estado, escribir en el muro de nuestros amigos, subir fotos/videos, escribir comentarios. Lo que no se podrá realizar es acceder a aplicaciones de terceros. La interfaz es mucho mas simple acercandose a la de Twitter.

Esta versión Lite inicialmente fue pensada para paises en vias de desarrollo, en las cuales las conexiones a internet no son muy buenas, pero cuando se presentó la demo, la aceptación entre los usuarios norteamericanos fue muy alta. Lo que sigue indicando que la simpleza es lo que búscan los usuarios de internet, Google y Twitter son un claro ejemplo de esta tendencia que no varía.

Lo que buscamos es simpleza y calidad? Datos o Información?

La Real Academia Española dice que la amistad es “afecto personal, puro y desinteresado, compartido con otra persona, que nace y se fortalece con el trato”, y seguramente cada uno tendrá su propia definición. La canción con la que solía comenzar Garfield dice que amigo es ”quien puede ayudarte a ver más linda la vida”.

Pero desde el advenimiento de las redes sociales, la palabra amistad tomó dimensiones inimaginables. Se diversificó y se transformó en la más usada y tal vez bastardeada de Internet. De ser utilizada para definir a las personas más cercanas e íntimas de una persona, se transformó en un concepto sumamente amplio que logró potenciar a las redes sociales y finalmente terminó con la hegemonía de visitas a la pornografía en la red, que antes era el interés predominante de los internautas.

Redes sociales como Facebook, MySpace y Twitter vienen superando en visitas a los sitios de contenido sexual por primera vez en la historia de Internet. La clave del éxito fue nada más y nada menos que la “amistad”.

“Fulano te ha agregado como amigo en Facebook. Tienes que confirmar que conoces a Fulano para ser amigos en Facebook”, dice el mail que te llega cada vez que alguien quiere agregarte a sus contactos. Ser amigo de alguien es tan simple como dejar de serlo. Hacen falta algunos click para armarse un nuevo grupo de amigos y otros tantos para separarse para siempre.

Y aunque habrá quienes se resistan a llamar amigos a quienes tienen en Facebook, muchos de ellos comparten más tiempo con esa comunidad que con sus amigos de toda la vida.

Lo cierto es que los amigos pululan por todas partes en la red. Pero, ¿son verdaderamente amigos? Están conectados entre sí, comparten mucho tiempo juntos, cuentan sus intimidades, muestran sus fotos, dialogan, se relacionan, organizan reuniones y muchos de ellos se terminan viendo las caras ¿No se parece bastante a una amistad?

Parece que el barrio, la plaza y el club están siendo reemplazados por las redes sociales y la cantidad de “amigos” a los que uno puede llegar es exponencial. ¿Será tiempo de actualizar nuestra definición de amigo?

Diario UNO

"Las redes aportan ideas, contactos, opiniones, valoraciones. ¿Quién no los necesita?". Jesús Vega.

Las redes sociales se están convirtiendo en un dolor de cabeza para muchos directivos quienes pretenden controlar todo lo que sus empelados digan sobre su empresa, bloquean el acceso a las mismas o bien se hacen “amigos” de sus empleados para poder vigilarlos, sin advertir que las redes sociales pueden llegar a ser de suma utilidad para su negocio frente a un mundo cada vez más conectado y colaborativo.

La preocupación tiene un sustento lógico, un empleado llega a la oficina, chequea el correo, revisa su estado en Facebook, saluda en Twitter, deja algunos comentarios en el muro de algún amigo, lee algunas de las noticias que compartieron en Twitter, revisa los diarios online y empieza a trabajar al menos media hora depués de haber llegado.

“Si son inteligentes, obtendrán un gran provecho de ellas en términos de reclutamiento, imagen de marca, lealtad a la firma, ahorro de costes y generación de ideas”.
Jesús Vega, autor de La empresa sensual y experto en recursos humanos.

Mantener a los empleados conectados a las redes sociales puede ayudarnos fuertemente a fidelizar clientes, hacer de soporte para campañas de marketing (tanto tradicional como virales), busqueda de empleados, realizar encuestas, atraer tráfico hacia nuestro sitio, testear productos y posicionar nuestra marca en un mundo que cada vez está más conectado.

Fuente: Enrique Dans / Expansión y empleo

Tal vez la mejor manera de graficar qué es Twitter es imaginando un chat multitudinario donde algunos escriben “qué están haciendo” y otro responden a su propuesta.

Twitter es una red social que aunque tiene algo de Facebook o algo del Messenger, no es ni uno ni otro.

Visualmente se presenta como una serie de publicaciones (tweets) realizadas por los usuarios que se encuentran en nuestra lista de contactos, identificado cada uno por su foto.
Los “tweets” aparecen ordenados según las reglas de la cronología inversa (la primera publicación que aparece de arriba a abajo, es la más reciente) y sólo vemos las publicaciones de los usuarios que seguimos.

Si bien existe la posibilidad de entablar un diálogo más “íntimo” usando mensajes directos, generalmente los usuarios escriben públicamente para todos sus contactos.
Lo primero que hay que hacer para ser un “twittero” es crear un usuario en www.twitter.com. Para ello hay que registrarse haciendo click en el cartel verde que dice “Get Started – Join”.

Una vez dentro nos pedirá nuestro nombre completo, dirección de correo electrónico, un nombre de usuario (puede ser el nombre real de la persona o uno inventado) y contraseña. (ver imagen). Si ese nombre de usuario ya esta ocupado, nos pedirá que propongamos uno nuevo (aparecerá un cartel de fondo rosado que dirá “Username has already been taken”).

Una vez completados los datos, hay que hacer clic sobre la flecha verde que dice “Create my account”.

En la siguiente pantalla nos dará la opción de revisar entre nuestra lista de contactos del mail si alguno de nuestros amigos es usuario de Twitter para contactarnos con él (sólo en los casos de gmail, yahoo y aol).

Ya tenemos nuestro usuario y con un poco de suerte algunos contactos en nuestra lista. Ahora sólo tenemos que empezar a escribir qué estamos haciendo (What are you doing?) o simplemente lo que se nos dé la gana (Foto 2).

Una vez que hemos comenzado a utilizar el sistema el crecimiento es exponencial: nuestros contactos nos recomiendan a los suyos y la lista de seguidores y seguidos comienza a crecer.

Si usted quiere contestarle a alguien, debe cliquear en un ícono con forma de flecha curva que aparece cuando se pone el cursor sobre el texto.

En Twitter, cada usuario sigue a otros y a la vez es seguido (podemos seguir a usuarios que no nos siguen y a la inversa). Cada vez que queremos responderle a alguien debemos anteponer “@” al nombre de usuario y automáticamente será categorizado como una respuesta (@diariouno para responder al usuario “ diariouno”).

Esta respuesta podrá ser vista por los seguidores, quienes podrán acceder al perfil del usuario haciendo click sobre el nombre.

Pero cuidado, no todo es color de rosas. El abuso o mal uso de Twitter puede hacer que sus seguidores lo abandonen y se quede solo.

• Glosario

Followers-me: Son los seguidores que tenemos. Cada publicación que hacemos aparece en el Twitter de nuestros seguidores, quienes pueden respondernos.

Following-me: son las personas a las que seguimos. Cada vez que uno de ellos escriba algo, aparecerá en nuestro Twitter.

Tweet: Cada vez que un usuario escribe algo en Twitter genera un “tweet”. Su longitud máxima es de 140 caracteres.

RT: significa ReTweet y es una manera de indicar que lo que estas compartiendo en Twitter lo escribió alguien más. Pones “RT @autor” y a continuación el tweet.

Hashtags: Es una manera de etiquetar una palabra, de forma de relacionar todos los tweets que contengan la misma etiqueta. Se hace anteponiendo el signo # a la palabra en cuestión. Por ejemplo #elecciones2009. El sitio hashtags.org reúne las etiquetas más usadas y de esta manera uno puede acceder a todo lo que se ha escrito sobre el mismo tema. Ojo, la creación de un hashtags también puede deberse a fines humorísticos. Por ejemplo, #followfriday es un hashtag que se usa para recomendar a alguien ante un grupo de twitteros para incorporarlo.

• Así lo ven los usuarios mendocinos más activos

Aunque todos coinciden en que no existe otra manera de entender Twitter que empezar a usarlo, le pedimos a los “twitteros” más activos de Mendoza que den su propia definición de esta nueva red social. Una aclaración: los twitteros se identifican anteponiendo @ a su nombre de usuario.

El usuario @gabocaruana lo define como “una manera más de perder el tiempo, sumamente adictiva, que ha logrado contactarme con gente sumamente interesante. La audiencia es mucho más segmentada que en Facebook y la comunidad mas hermética y reacia a incluirte. Lo mejor es probarlo y ver si te enganchás”.

A su vez, @lextwit, asegura que “Twitter es ‘la’ red social, y yo otro insecto atrapado en ella. Es plastilina: jugando, divirtiéndose, se puede convertir en todo lo que uno quiera, aunque tiene ciertos límites, normas y reglas de etiqueta: en lo posible, seguir al que te sigue, responder a los replies (esos que tienen una @).

“Ayudar, colaborar, prenderse en las locuras que proponen, no zarparse y respetar los códigos. Se saluda al llegar y al partir. Lo más valioso de Twitter, es que mediante y gracias al “ pajarito azul” (así se lo llama a Twitter) he conocido gente espectacular de Mendoza.

“Gente que tuve después la oportunidad de ver en su avatar de carne y hueso y charlar sin límite de caracteres con el color de la voz humana”.

A todo esto @tuflus agrega que Twitter “es un concurso para ver quién es más popular. Ésto está dado por la relación entre cuanta gente seguís, cuanta te sigue y cuanta gente te pone en #followfriday (ver glosario) o hace RT de tus tweets.

“Creo que no hay que perder de vista esto, porque al final define cómo actúan mucho usuarios, aunque, por supuesto, todos van a jurar siempre que no se fijan cuantos followers tienen”.
@magdalenaday agrega: “Como le digo a todos: tenés que usarlo para darte cuenta cómo es, qué es y si te gusta o no”.

• Aplicaciones para Twitter

Existen una gran cantidad de aplicaciones/programas que se pueden instalar en la computadora o teléfono smartphone para acceder a Twitter de forma más veloz y con más funcionalidaes. @moriz propone las siguientes:

“Usuarios Mac: Tweetie es un programa que te permite tener más de una cuenta configurada con una interfaz excelente, también está Twitterrific que es más sencillo pero muy bueno y compatible con Growl (el sistema de notificaciones en pantalla)”.

“Para iPhone existe Twitterrific y TwiterFon. El primero es todo lo que necesitas, el segundo tiene un poco más de funcionalidades y una interfaz más compleja. En el iPhone 3G, al tener GPS también podes incluir mediante Twitterrific, tu geolocalización como link a Google Maps y subir fotos sacadas con la cámara (las sube a Twitpic). Por último MobyPicture en el iPhone está pensado para subir fotos únicamente. Pueden ser subidas a Twitter, pero también a Flickr, Tumblr, Blogger, facebook, etc… Vale la pena probarlo”.

“Para PC están disponibles los clientes basados en Adobe Air, como TweetDeck que es muy bueno”.

• Una especie de guía telefónica

El usuario identificado como @kastor creó un directorio donde, a modo de guía telefónica, reúne a los mendocinos que interactúan a diario en Twitter.

“La idea surgió para concentrar a los pocos usuarios de Twitter que vivimos en Mendoza, ya que sólo existía un listado aislado en un blog.

“Ahora además de tener el listado, podemos encontrarnos con los últimos tweets de las personas, lo que además sirve como para tener una somera idea de que escriben”, dijo @kastor, creador del directorio.

La dirección es mendoza.utwitt.com.ar

por Nacho Castro – Diario UNO